2021年3月17日,
能见度=问责制与实时跟踪软件
作为最近一集的嘉宾 MadGaines现场表演 围绕着跟踪和跟踪的问题, EASE主席Peter Corotola说, “能够通过跟踪获取数据定义了我们的价值.他谈到了我们卓越的客户服务模式的可见性元素，以及对我们(和我们的客户)底线的影响.
在我们这一行，有句老话说得好:时间就是金钱. “没有什么比接到客户的电话，发现运送货物的卡车在两个小时前抛锚更糟糕的了,EASE业务发展总监Brett Stewart说. 这就是EASE早期的现实, 当时，一种被称为“跟踪和跟踪”的做法在物流行业是常态(现在仍然是许多托运人和承运人的常态), 不幸的是).
凭借其快速的增长和通过能见度提供无与伦比的客户服务体验的承诺, 我们需要一个更好的解决办法. 我们在笛卡尔的MacroPoint中找到了它, 一个实时的供应链可见性软件, 这是我们在2015年与McLeod TMS联合实施的. 这使得我们的团队能够通过ELDs或手机上的应用程序连接到我们庞大的运营商网络中的任何一辆卡车，进行实时跟踪.
这种影响在短时间内是明显和显著的. 使用笛卡尔大大减少了我们的调度员在电话上手动跟踪货物的时间, 这让他们能够专注于新的负载. 这提高了生产力，使我们能够积极主动地采取纠正措施，解决供应链中的故障或不可预测的变化等问题.
在MadGaines节目的谈话中, 该组织一致认为，公司可以很容易地说，他们可以为他们的运输过程提供很大的可见性. Peter解释道:“当你能够提供一个演示并明确地展示这一点时，表明你擅长追踪就显得更加重要了.”
由笛卡尔创建的一个案例研究(基于我们对他们的新宝5客户端登录的高采纳率)是一种方法，使EASE能够支持其始终如一地交付无与伦比的客户服务模型的承诺. 要了解更多关于EASE如何实现这种创新的实时技术，请阅读 案例研究.